15일 남음

(설로인) CX/CS 정규직

설로인 주식회사(SIR.LOIN Inc) | 중소기업

15일 남음

기간의 정함이 없는 근로계약

모집 분야

콜센터 상담원(콜센터·고객센터·CS센터)

학력: 학력무관

경력: 경력 (최소1년) 필수

모집인원: 1명

임금 조건: 연봉30,000,000원 이상 ~ 40,000,000원 이하

퇴직급여: 퇴직금

4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

《 설로인 Mission & Vision 》 누구나 믿을 수 있는 고기를 쉽게, 고기 구매 방식을 재정의하는 미트테크 기업 오랫동안 고기는 생산자, 판매자, 소비자 모두가 ‘경험과 감’에 의존해 소비되어 왔습니다. 설로인은 기술을 통해 고기의 품질을 수치화하고 표준화하여 소비자가 신뢰하고 구매할 수 있는 경험을 제공합니다. 개인 고객은 최고수준으로 표준화된 제품을 믿고 구매할 수 있고, 도매 고객은 Vision ai를 통해 제공되는 정보로 고기의 상태를 정확히 판단하고 구매할 수 있습니다. 《 본대로 사업팀 소개 》 본대로는 식당·정육점 등 사업자 고객을 위한 온라인 육류 도매 플랫폼입니다. 사업자 고객이 실패 없이 원하는 상품을 구매할 수 있도록, 쉽고 정확한 상품 정보를 제공하는 것이 핵심 목표입니다. 사업팀은 본대로의 사업 전반을 책임지고 관리하며 고객 경험 개선(CX), CRM 및 마케팅, 운영 관리를 맡고 있는 부서입니다. 《 주요 업무 》 - 채널톡 인입 고객 문의를 수집/응대, 필요 시 유관부서 커뮤니케이션 통해 후속 조치 진행 - 인터뷰, 해피콜 등을 통한 주기적인 고객정보 수집/데이터 정량화, 고객 리텐션 전략 수립/실행 《 자격요건 》 - 고객에게 먼저 인사하는 것을 게을리하지 않는 분 - 다양한 고객을 응대하며 보상 정책 및 응대 프로세스를 수립, 실행해본 경험이 있으신 분 《 우대사항 》 - 고객 유치 및 유지 활동에 대한 경험이 있으신 분 - 스타트업 기업에서 근무한 경험이 있으신 분 - 노션, 구글 스프레드시트 등 업무 툴 사용에 어려움이 없으신 분 - 육가공 관련 업종에 종사해본 경험이 있으신 분 - B2B 고객 대상 CS 및 영업 관련 경험이 있으신 분