[하이텔레서비스] AICC AX운영담당자 채용

모집 분야

근로 조건

평일 : (근무시간) (오전) 8시 30분 ~ (오후) 5시 30분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40

업무내용

[필수사항] - 국내외 정규대학 학사 이상의 학위를 보유하신 분 - AI기반 시스템 또는 생성형 챗봇 운영 경험과 데이터 분석을 통해 서비스 고도화한 실무경력(3년이상)을 보유하신 분 [직무상세] 1) AI 기반 업무 혁신 및 AX(AI Transformation) – 생성형 AI 기반 비효율 업무 개선 및 생산성 향상 – AI 분석을 통한 인사이트 도출 및 의사결정 지원 – AI 중심의 프로세스·업무 혁신 및 경쟁력 강화 2) LLM 기반 AICC 시스템 기획 및 운영 - AI 음성ARS 등 AI 시스템 구축 및 운영 관리 - VOC 모니터링 및 핵심 성과 지표(KPI) 관리 3) 데이터 통계 분석 및 인사이트 도출 - 대규모 고객 발화 데이터 및 시스템 로그 분석 - 데이터 기반의 서비스 고도화 전략 수립 4) Web 개발(Frontend 또는 Full-stack) 및 데이터 연동 실무 - JavaScript, Python, Java 중 최소 1개 이상의 언어활용 - RESTful API, Webhook 등을 활용한 시스템 간 데이터 연동 [우대사항] - AI 기술 기획 및 모델설계, 개발 등 실무 경험이 있으신 분 - 데이터 분석/AI 부트캠프 등 전문 교육 과정을 이수하신 분 - SQL, Python 기반의 데이터 처리 관련 자격증을 보유하신 분 - AICC 및 콜센터 (ARS, 챗봇) 관련 서비스 기획, 운영 또는 데이터 분석 실무 경력을 보유하신 분

복리후생

통근버스,교육비 지원,자녀 학자금 지원,주택자금 지원

제출 서류

기타(- 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(https://careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다. ※ 우편 접수, 이메일 접수, 방문 접수 불가)

접수 방법

자사채용사이트(https://careers.lg.com)

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