미스터리쇼퍼
직업코드 K000004713
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각종 매장을 방문하여 직원의 친절도, 상품지식, 청결상태 등을 고객의 입장에서 객관적으로 평가하는 일을 한다.
- 수행직무
평가 대상 매장의 특성과 점검해야 할 사항들을 확인한다.해당 매장의 위치와 교통편, 직원 수, 판매상품, 기업의 서비스 정책 등을 파악한다.매장을 방문하여 평가표의 항목에 따라 매장직원들의 서비스, 상품지식, 청결상태 등을 점검한다.매장의 특성에 따라 동반자와 함께 방문하기도 한다.신분노출에 주의하여 구체적인 가상시나리오에 맞게 상황을 준비한다.사진을 찍거나 녹음 및 메모하기도 한다.매장방문 후 결과보고서를 작성하여 제출한다.
직업사전 기본정보
직업사전 기준으로 제공되는 직무 특성입니다.
교육수준9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
숙련기간6개월 초과 ~ 1년 이하
작업강도아주 가벼운 작업
작업장소실내·외
직무기능
자료: 수집사람: 말하기신호사물: 단순작업
직업 분류정보
조사년도 2021년 기준
한국고용직업분류고객 상담원 및 모니터 요원
0292
한국표준직업분류고객 상담 및 모니터 요원
3991
한국표준산업분류시장조사 및 여론조사업
M714
관련 정보
- 유사명칭
- MysteryShopper
- KECO 분류
- 0292 고객 상담원 및 모니터 요원
직업훈련으로 스펙업
