전 직원이 알아야 할 요양직무 핵심 과정

1. 진료 및 간호의 지원업무를 위하여 학습한다.2. 요양지원 업무에 필요한 진료지원 보조 및 일상생활 수행지원, 검체물전달하기 및 상황별보고하기 등 지원업무에 활용할 수 있는 지식을 습득한다.3. 환자와 효과적인 커뮤니케이션을 습득할 수 있다.

1. 진료 준비하기2. 고객 안내하기3. 정리 정돈하기4. 검체물 전달하기5. 소독물 전달하기6. 부소독물 전달하기7. 약물 전달하기8. 서류 전달하기9. 보행가능한 환자 이송하기10. 휠체어 환자 이송하기11. 운반차 환자 이송하기12. 침상 만들기13. 대소변 돕기14. 식사 보조하기15. 옷 갈아 입히기16. 의사소통 돕기17. 목욕 돕기18. 신체 부분 청결 돕기19. 구강 청결 돕기20. 오염 물품 세척하기21. 물품 소독 의뢰하기22. 비품 청결 유지하기23. 신체 배출물 처리하기24. 오염 세탁물 처리하기25. 오염 폐기물 처리하기26. 주변 상황 관찰하기27. 대상자 관찰하기28. 상황별 보고하기29. 조직 문화의 이해30. 조직활성화와 핵심인재 육성방안31. 의료커뮤니케이션의 성공 요소32. 개인수준의 의료커뮤니케이션의 이해33. 개인수준의 의료커뮤니케이션의 이해 234. 병원에서의 보건의료커뮤니케이션 스킬35. 갈등해결을 위한 커뮤니케이션

진료 및 간호의 지원업무자, 요양보호사, 요양지원업무담당자 및 요양지원에서 근무하는 근로자 및 근로예정자