의료기관에 꼭 필요한 직무 스킬 UP 과정
- 지원유형
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
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의료기관에서 근무하는 다양한 직군의 종사자들이 꼭 알아야 할 직무 역량을 체계적으로 학습할 수 있도록 구성된 교육이다.
1. 환자를 중심으로 한 기본업무 스킬을 학습하고 병원에서 필요한 업무의 지식과 정보를 습득하여 실무에 적용할 수 있다.2. 병원서비스와 관련된 전반적인 지식을 습득하여 역량강화를 이룰 수 있으며 이를 실무에 적용할 수 있다.3. 병원근로자로서 환자응대업무에 대한 지식을 학습하여 전문성을 가지고 환자 및 보호자를 응대 할 수 있다.
1. 조직문화의 이해2. 성공하는 병원의 경영 전략 수립3. 성공하는 의료기관의 인적자원관리4. 성공하는 병원의 팀워크 능력 향상5. 실무에 바로 적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 16. 실무에 바로 적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 27. 실무에 바로 적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 38. 병원의 경쟁력 강화를 위한 서비스 품질 향상9. 병원의 경쟁력 강화를 위한 고객만족 경영10. 병원의 경쟁력 강화를 위한 고객가치 이해11. 병원의 경쟁력 강화를 위한 서비스 프로세스 개념 확립12. 병원 직무향상과정 - 환자 만족도 조사하기13. 병원 직무향상과정 - 환자 서비스 관리14. 병원 직무향상과정 - 이미지관리하기15. 병원 직무향상과정 - 환경이미지관리16. 병원 직무향상과정 - 고객안내하기17. 병원 직무향상과정 - 진료 후 상담하기18. 병원 직무향상과정 - 정리 정돈하기19. 병원 직무향상과정 - 의료정보 제공하기
- 의료기관 및 병원에 근무하는 근로자- 병원직무의 이해가 필요한 의료기관 종사자 및 신규 간호사- 의료 서비스 차별화를 위한 고객응대능력을 키우고 싶은 의료기관 및 병원 종사자
- 광주여자대학교 대체요법학과 시간강사
영광종합병원 직무교육담당강사
순천청암대학교 병원의료정보학과 겸임교수
- 의료기관에 꼭 필요한 직무 스킬 UP 과정
- 1. 조직문화의 이해30 분
- 2. 성공하는 병원의 경영 전략 수립27 분
- 3. 성공하는 의료기관의 인적자원관리29 분
- 4. 성공하는 병원의 팀워크 능력 향상36 분
- 5. 실무에 바로적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 133 분
- 6. 실무에 바로적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 234 분
- 7. 실무에 바로적용하는 의료 커뮤니케이션 skill 329 분
- 8. 병원의 경쟁력 강화를 위한 서비스 품질 향상30 분
- 9. 병원의 경쟁력 강화를 위한 고객만족 경영43 분
- 10. 병원의 경쟁력 강화를 위한 고객가치 이해31 분
- 11. 병원의 경쟁력 강화를 위한 서비스 프로세스 개념 확립24 분
- 12. 병원 직무향상과정 - 환자만족도조사하기27 분
- 13. 병원 직무향상과정 - 환자 서비스 관리36 분
- 14. 병원 직무향상과정 - 이미지관리하기29 분
- 15. 병원 직무향상과정 - 환경이미지관리28 분
- 16. 병원 직무향상과정 - 고객안내하기28 분
- 17. 병원 직무향상과정 - 진료 후 상담하기28 분
- 18. 병원 직무향상과정 - 정리 정돈하기29 분
- 19. 병원 직무향상과정-의료정보 제공하기26 분