고객을 사로잡는 세일즈의 모든 것

1. 세일즈 직무에 대한 긍정적인 인식과 자긍심을 바탕으로, 자기주도적 태도와 고객 중심의 마인드셋을 형성할 수 있다.2. 다양한 고객 접점에서 요구되는 응대 매너와 커뮤니케이션 스킬을 익히고, 상황에 맞는 실전형 대화 전략을 적용할 수 있다.3. 고객 니즈를 파악하고, 제품 제안부터 설득까지 이어지는 상담 과정을 체계적으로 구성하여 맞춤형 세일즈를 실천할 수 있다.4. 디지털 채널, 콘텐츠 기획, 디스플레이 전략을 유기적으로 활용하여 매장 내 구

1. 세일즈 마인드셋 다지기2. 세일즈 자긍심과 목표의식 키우기3. 고객경험 중심 세일즈 전략 이해하기4. 고객경험 중심 세일즈 전략 실행하기5. 브랜드 차별화 전략 수립하기6. 고객응대 기본 익히기7. 전화 고객 응대 익히기8. 이미지와 매너 다듬기9. 고객 니즈 파악과 제품 설계하기10. 공감 대화법 실천하기11. 이점 중심으로 제안하기12. 설득이 필요한 고객 응대하기 ①13. 설득이 필요한 고객 응대하기 ②14. 세일즈 마무리와 사후관리하기15. 고객관리 전략 익히기16. 성과를 내는 세일즈 감각 키우기17. 판매촉진 전략 이해하기 ①18. 판매촉진 전략 이해하기 ②19. 디지털 채널 판매촉진 실행하기20. SNS 활용 판매촉진 실행하기21. 세일즈 글쓰기 전략 익히기 ①22. 세일즈 글쓰기 전략 익히기 ②23. 세일즈 글쓰기 전략 익히기 ③24. 인사 운영 전략 세우기25. 매입·재고 관리 전략 세우기26. 상품 디스플레이 전략 세우기 ①27. 상품 디스플레이 전략 세우기 ②28. 상품 디스플레이 전략 세우기 ③29. PDCA 실행 전략 세우기30. 판매성과 분석하기

1. 고객 응대, 제안, 설득 등 세일즈 전 과정을 체계적으로 학습하고자 하는 매장 판매 실무자2. 고객의 구매 행동과 경험 흐름을 이해하고 실전 응대에 활용하고자 하는 리테일 종사자3. 제품 진열, 매장 연출, 디스플레이 등 공간 운영 전략을 실무에 적용하고자 하는 직원4. 고객 관리, CRM 전략, 성과 향상 기법 등 성과 중심의 세일즈 역량을 높이고자 하는 실무자5. 세일즈 과정에서 고객 만족과 재방문을 유도하는 실전 노하우를 강화하고자 하