고객과 소통하는 힘! 웃게 할 수 있다면 사게 할 수 있다!

세일즈의 비전을 인식하고 세일즈 전문가가 되기 위한 마음가짐을 확립한다.세일즈맨이 갖춰야 할 다양한 요건을 갖추고, 세일즈 현장에서 실제 적용할 수 있도록 체질화한다.설득의 3요소(Ethos,Pathos,Logos,)를 이해하고 감성과 유머를 세일즈에 적용한다.고객과 신뢰를 형성하는 다양한 요소(외모, 복장, 미소, 친철, 칭찬 등)를 완벽하게 체득하여 적절히 수행할 수 있다.고객의 니즈를 파악하기 위한 질문법과 경청의 자세를 익혀 현장에서 자연

1. 유쾌한 세일즈 비전 : 우리는 왜 세일즈를 하는가?2. 성공하는 세일즈 법칙 : 스킬/태도3. 감성시대의 도래: 설득의 비법&유머로 승부하라4. 고객과의 신뢰 형성 : 유쾌한 이미지 메이킹5. 고객과의 신뢰 형성 : 고객의 마음을 열어라6. 고객이 원하는 것을 파악하라7. 고객 파악의 첫 단계 : 질문하기8. 고객 파악의 첫 단계 : 경청하기9. 고객에 맞추어 설명하라10. 혜택 중심으로 설명하라11. 구매 타이밍을 잡아라12. 고객 설득의 비법13. 고객의 거절을 극복하는 방법 114. 고객의 거절을 극복하는 방법 215. 판매로 연결하라 : 클로징 스킬16. 단골고객 만들기

세일즈 역량을 키워 세일즈 전문가가 되고자 하는 세일즈맨세일즈 업무를 담당하는 세일즈맨들을 이끄는 관리자