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[POINT]국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A - 비즈니스 커뮤니케이션

65,340원

지원유형
- 평생교육이용권
학습기간
수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
수료기준 진도 80% 이상

65,340원

수강신청

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1. 국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A 대비 전문과정2. EBS 저자 직강의 동영상강의 제공

학습방법 : HTML5 ( PC

, 스마트폰, 타블렛

학습차시 : 21차시

학습시간 : 12시간

학습시간 : 12시간 21차시

난이도 : 입문

1. 비즈니스 응대 방법에 대하여 설명할 수 있다.2. 이미지메이킹을 통한 경영전략을 수립할 수 있다.3. 고객에 대한 이해를 통해 고객별 응대전략을 수립할 수 있다.4. 효과적인 커뮤니케이션 스킬에 대하여 설명할 수 있다.

1. 오리엔테이션, 매너와 에티켓의 이해2. 비즈니스응대(1)3. 비즈니스응대(2)4. 전화응대 매너5. 글로벌 매너6. 이미지메이킹의 개념이해(1)7. 이미지메이킹의 개념이해(2)8. 이미지메이킹(1)9. 이미지메이킹(2)10. 고객에 대한 이해11. 고객의 구매 행동 이해12. 고객성격유형에 대한 이해13. 고객의 구매 의사과정14. 고객의 구매 의사결정과정15. 커뮤니케이션의 이해16. 효과적인 커뮤니케이션 스킬(1)17. 효과적인 커뮤니케이션 스킬(2)18. 비즈니스 커뮤니케이션19. 회의기획과 실무20. 의전기획과 실무21. 마이스산업

1. 고객접점의 모든 직원2. 경영 및 기획 관련 부서 실무자3. 서비스경영자격(SMAT) 자격과정 취득 대상자

수료증수료시 발급가능

수강증명서학습시작 이후 발급가능

필수평가 : 진도 (80% 이상)

총점 80 점 이상시 수료

30일 + 무료복습기간 360일

✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!

- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.

[POINT]국가공인 SMAT(서비스경영자격) Module A - 비즈니스 커뮤니케이션: 1. 오리엔테이션, 매너와 에티켓의 이해
36 분; 2. 비즈니스 응대(1)
31 분; 3. 비즈니스 응대(2)
31 분; 4. 전화응대 매너
28 분; 5. 글로벌 매너
32 분; 6. 이미지 메이킹의 개념 이해(1)
33 분; 7. 이미지 메이킹의 개념 이해(2)
33 분; 8. 이미지 메이킹(1)
30 분; 9. 이미지 메이킹(2)
34 분; 10. 고객에 대한 이해
35 분; 11. 고객의 구매 행동 이해
33 분; 12. 고객성격유형에 대한 이해
36 분; 13. 고객의 구매 의사과정
30 분; 14. 고객의 구매 의사결정과정
28 분; 15. 커뮤니케이션의 이해
32 분; 16. 효과적인 커뮤니케이션 스킬(1)
30 분; 17. 효과적인 커뮤니케이션 스킬(2)
33 분; 18. 비즈니스 커뮤니케이션
38 분; 19. 회의기획과 실무
34 분; 20. 의전기획과 실무
33 분; 21. 마이스 산업
34 분