노인전용 평생교육바우처

[맨투맨 직무] 핵심만 쏙쏙! 고객만족 New CS!

26,730원

지원유형
- 평생교육이용권
학습기간
수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
수료기준 진도 80% 이상

26,730원

수강신청

comment
본 과정은 고객만족을 위한 CS에 대해 학습하는 과정입니다.

학습방법 : HTML5 ( PC

, 스마트폰, 타블렛

학습차시 : 8차시

학습시간 : 5시간

학습시간 : 5시간 8차시

난이도 : 입문

1. 고객의 기대치가 중요해진 산업 배경을 이해하고 고객 만족을 활용한 경영 방법을 이해한다.2. 고객 만족을 위한 전제 조건을 파악하고 이를 충족시키는 고객 중심 경영 원칙을 파악한다.3. 고객 분석의 방법과 고객 충성도 상승을 위한 고객 만족 필수 법칙을 이해한다.

1. New CS! 고객 만족 필승 공식을 알려줘!2. 그것이 알고싶다! CS 경영의 원칙3. 며느리도 모르는 CS 경영 성공 비법!4. CS 첫걸음! 고객 분석 전략을 잡아라!5. 궁금해요! 서비스의 이해와 노하우6. Power up! CRM과 함께하는 CS 업그레이드7. CS! 고객 중심 경영으로 고객의 마음을 읽다!-18. CS! 고객 중심 경영으로 고객의 마음을 읽다!-2

효율적인 고객만족 New CS를 학습하여 고객관리에 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원

수료증수료시 발급가능

수강증명서학습시작 이후 발급가능

필수평가 : 진도 (80% 이상)

총점 80 점 이상시 수료

30일 + 무료복습기간 360일

✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!

- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.

이레교육원
㈜KB손해보험
㈜삼성카드

[맨투맨 직무] 핵심만 쏙쏙! 고객만족 New CS!: 1. New CS! 고객 만족 필승 공식을 알려줘!
30 분; 2. 그것이 알고싶다! CS 경영의 원칙
29 분; 3. 며느리도 모르는 CS 경영 성공 비법!
30 분; 4. CS 첫걸음! 고객 분석 전략을 잡아라!
30 분; 5. 궁금해요! 서비스의 이해와 노하우
32 분; 6. Power up! CRM과 함께하는 CS 업그레이드
31 분; 7. CS! 고객 중심 경영으로 고객의 마음을 읽다!-1
30 분; 8. CS! 고객 중심 경영으로 고객의 마음을 읽다!-2
30 분