환자 중심 의료 서비스를 위한 병원코디네이터 교육
83,600원
- 지원유형
- 사업주환급
- 정부지원 대기업 : 30,090원|중견기업 : 60,190원|우선지원기업 : 67,710원수료 시 추후 환급
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상 , 시험, 과제
- NCS코드 06010202 : 병원안내
주문금액
83,600원연관강의
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의료기관에서 필요한 업무의 지식과 기본 업무 스킬을 습득합니다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 20시간 19차시
난이도 : 전문
직업능력심사평가원과 한국산업인력공단에서 인증
인증내역
직업능력심사평가원 (콘텐츠등록심사, 과정심사), 한국산업인력공단 (훈련과정 인정심의)
NCS직무분야
06010202 : 병원안내
한국고용직업분류(KECO)
3079 : 기타 돌봄 및 보건 서비스 종사원
강의목표
병원서비스와 관련된 전반적인 지식을 습득하여 역량강화를 이룰 수 있으며 이를 실무에 적용할 수 있다.
강의소개
의료 서비스 제공 시 필요한 업무 스킬을 학습하고 실무에 적용시키고자 구성되었습니다.
학습대상
병원 및 의료기관에 종사하는 의료 서비스 전문가
관련직업
- 기타 돌봄 및 보건 서비스 종사원 - 의료 보조원 - 산후조리 종사원(산모 도우미) - 기타 보건·의료 서비스 종사원
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상) , 진행평가, 최종평가 , 과제
총점계산 : 진행평가(10점) + 최종평가(45점) + 과제(45점)
총점 60 점 이상시 수료
강사소개
김정숙
- 호원대학교 사회복지학과 겸임교수/조교수
서울원격평생교육원 운영교수
광운대학교 강의
직업능력개발 훈련교사 자격증
자격증
학습목차
- 환자 중심 의료 서비스를 위한 병원코디네이터 교육
- 1. 병원 서비스의 시작, 진료 접수21 분
- 2. 환자의 편의성을 위한 대기 시간 관리와 환자 배웅23 분
- 3. 의료 서비스 기본, 고객 안내 및 정리정돈21 분
- 4. 원활한 진료 진행을 위한 환자 예약 관리23 분
- 5. 효율적인 환자 매뉴얼 관리23 분
- 6. 고객 맞춤, 환자 유형과 유형별 관리22 분
- 7. 환자 중심 서비스 제공을 위한 직원 CS교육21 분
- 8. 미수금 방지, 효과적인 수납 관리21 분
- 9. 효과적인 진료 준비21 분
- 10. 고객 불안 제거를 위한 진료 전후 설명21 분
- 11. 고객 만족도를 높이는 진료 후 상담21 분
- 12. 마음을 움직이는 공감대 형성과 응대방법23 분
- 13. 좋은 관계를 구축하는 진정성 있는 커뮤니케이션26 분
- 14. 건전한 병원 재정을 위한 약품과 소모품 구매21 분
- 15. 건전한 병원 재정을 위한 장비 구매와 재고 관리24 분
- 16. 약품과 서류의 올바른 전달21 분
- 17. 안전한 환경을 위한 병원 시설 관리26 분
- 18. 방문을 이끄는 병원 정보 및 온라인 환자 관리22 분
- 19. 서비스 품질 향상을 위한 환자 만족도 조사 및 홍보 활동26 분