노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
129,580원
- 지원유형
- 일반과정
- 사업주환급
- 내일배움카드(재직자)
- 평생교육이용권
- 학습기간 수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
- 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
129,580원연관강의
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본 과정은 노인 환자를 케어하는 방법과 요양기관에서의 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있는 과정이다.
미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
) 학습시간 : 31시간 30차시
난이도 : 입문
강의목표
요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
강의소개
요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
학습대상
요양기관에 종사하는 모든 관계자의료기관에 종사하는 모든 관계자
수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
강사소개
손유재
- 은빛노인복지센터
샬롬방문요양센터
샬롬방문요양센터
광성노인복지센터
안준형
- 이노솔루션 지식경영실 인증컨설팅/진료적정화연구소 총괄실장
직업능력개발 훈련교사 자격증
자격직종
학습목차
- 노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
- 1. 의료산업 패러다임의 변화29 분
- 2. 서비스의 이해32 분
- 3. 고객 관계와 서비스31 분
- 4. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스26 분
- 5. 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천26 분
- 6. 검체물과 약품 관리27 분
- 7. 소독물과 비소독물 관리28 분
- 8. 서류 전달하기33 분
- 9. 보행 가능 환자 이송하기32 분
- 10. 휠체어 환자 이송하기26 분
- 11. 목욕 돕기31 분
- 12. 신체 부분 청결 돕기30 분
- 13. 청결 돕기29 분
- 14. 침상 만들기30 분
- 15. 옷 갈아 입히기25 분
- 16. 대·소변 돕기27 분
- 17. 식사 지원하기32 분
- 18. 신체 배출물 처리하기31 분
- 19. 오염 물품 세척하기33 분
- 20. 주변 상황 관찰하기27 분
- 21. 대상자 관찰하기32 분
- 22. 치매환자 관찰하기32 분
- 23. 인지활동 지원 돕기31 분
- 24. 문제 행동 대처하기31 분
- 25. 이기는 대화, 져주는 대화33 분
- 26. 져주는 대화의 요령31 분
- 27. 호감을 얻는 커뮤니케이션25 분
- 28. 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성26 분
- 29. 따뜻한 고객 맞이25 분
- 30. 친근한 공감대 형성27 분