고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명

고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명

129,580원
  • 지원유형
    • 일반과정
    • 사업주환급
    • 내일배움카드(재직자)
    • 평생교육이용권
  • 학습기간
    수료여부 관계없이 복습 12개월 추가 제공
  • 수료기준 진도 80% 이상
주문금액
129,580원
연관강의

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뉴노멀 시대에 맞춘 CS의 방식과 서비스 전략을 학습하고, 고객만족의 위한 성공전략 습득

미리보기
학습방법 : HTML5 ( PC
, 스마트폰, 타블렛
)
학습시간 : 31시간 30차시
난이도 : 입문
강의목표

4차산업 시대에 맞는 CS의 변화된 상황을 배울 수 있다.고객만족을 위한 CS의 노하우 및 CRM을 학습할 수 있다.

강의소개

이 과정은 4차 산업 혁명 시대에 고객 서비스(CS)의 발전과 변화에 대해 다룹니다.고객 중심 경영 및 CRM을 통해 고객 만족을 이끌어내는 방법을 배우며, 인공지능, 빅데이터, 스마트 헬스케어 등을 활용한 최신 서비스 전략을 학습합니다.CS 경영을 통해 고객과의 관계를 강화하고, 성공적인 고객 만족 전략을 구축하는 데 필요한 지식과 노하우를 제공합니다.

학습대상

4차산업에 맞는 CS전략을 학습하고자 하는 모든 임직원

관련직업

- 경영 기획 사무원

수료기준
필수평가 : 진도 (80% 이상)
총점 80 점 이상시 수료
학습기간
30일 + 무료복습기간 360일
✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!
- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.
강사소개
허지욱
  • 이레교육원
    ㈜KB손해보험
    ㈜삼성카드
학습목차
고객만족을 위한 4차산업 뉴노멀 CS 혁명
1. 4차 산업시대! CS는 더 이상 친절서비스가 아니다!
33 분
2. CS는 4차 산업까지 어떻게 발전해 왔을까?
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3. CS 개론으로 보는 고객관계 전략 및 교류 분석
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