고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션

Name: 고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션
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고객 접점 업무자에게 반드시 필요한 성공적인 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 과정입니다.이 과정을 통해 학습자는 효과적인 커뮤니케이션 및 영업전략을 구사할 수 있으며, 고객과의 관계를 효과적으로 유지 및 발전시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있습니다.

미리보기

학습방법 : HTML5 ( PC

, 스마트폰, 타블렛

)

학습차시 : 20차시

학습시간 : 21시간

학습시간 : 21시간 20차시

난이도 : 향상

강의목표

1. 긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.2. 커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.3. 나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다.

강의소개

고객 접점 업무자에게 반드시 필요한 성공적인 커뮤니케이션 역량 강화를 위한 과정입니다.이 과정을 통해 학습자는 효과적인 커뮤니케이션 및 영업전략을 구사할 수 있으며, 고객과의 관계를 효과적으로 유지 및 발전시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있습니다.

학습대상

판매서비스 업무 종사자방문 판매 등 고객 대면 영업 업무 종사자

수료기준

필수평가 : 진도 (80% 이상)

총점 80 점 이상시 수료

학습기간

30일 + 무료복습기간 360일

✅ 학습기간 + 무료복습기간 내 무제한 반복 수강 가능!

- 실제 해당 강의의 커리큘럼은 복습기간을 포함하지 않는 30일 입니다.

강사소개

한종률

학습목차

고객가치 실현을 위한 세일즈 커뮤니케이션: 1. 고객과 서비스에 대한 기초 이해
25 분; 2. 이미지메이킹 스피치
23 분; 3. MOT 고객접점과 고객만족
23 분; 4. 트렌드를 읽는 습관
24 분; 5. 설득과 감성지능
24 분; 6. 임팩트 있는 기억의 힘
23 분; 7. 언어적 메시지와 비언어적 메시지
23 분; 8. 효과적인 메시지 전달법 ①
22 분; 9. 효과적인 메시지 전달법 ②
22 분; 10. 모두가 승자가 되는 협상의 기술
25 분; 11. 호감을 주는 커뮤니케이션 기술
24 분; 12. 긍정적 커뮤니케이션 기술
25 분; 13. 전화 응대 기술
24 분; 14. 고객 서비스와 구매 심리의 이해
23 분; 15. 소비 환경 분석과 영업 전략
22 분; 16. 성공을 부르는 영업마인드
23 분; 17. 고객 가치와 상품의 가치
22 분; 18. 고객 기대감 극대화 기법
22 분; 19. 구매의욕과 상품연출
24 분; 20. 고급 상품 영업의 비밀
22 분